Электронный бизнес или электронная коммерция?

Как консультант и спикер, перед изменившимся благодаря прогрессу цифровых технологий лицом предпринимательской деятельности, я часто слышу вопрос: "В чем разница между "электронным бизнесом" и "электронной коммерцией"? Или разницы нет, а эти два термина являются взаимозаменяемыми модными словечками?"

Вот каков мой ответ. Указанные термины используются как взаимозаменяемые, но это в корне неправильно. Происходит это потому, что эти термины развиваются точно так же, как и породившие их технологии, и предприниматели, широко употребляя их в своей речи, достаточно часто не могут четко ответить, что они понимают под каждым из этих терминов.

Д. Пламмер (компания "Gartner Group") характеризует положение вещей следующим образом: "Несмотря на то, что фраза "e-business" начинается с букву "е", означающей "электронный", e-business вовсе не означает торговлю технологиями и высокотехнологичным оборудованием. Электронный бизнес - это не какое-то отдельное направление предпринимательской деятельности, а собирательное понятие, выражающее новый уровень культурных, экономических и рыночных взаимоотношений, в которые вовлечены физические и юридические лица. Выход на новый уровень произошел благодаря внедрению в предпринимательскую деятельность Сети INTERNET, тогда как имевшиеся перед нею в распоряжении бизнесменов информационные технологии не могли обеспечить столь революционных преобразований. Поэтому термин "электронный бизнес" означает лишь новый способ передачи информации в предпринимательской деятельности. И основную смысловую нагрузку в этой фразе несет слово "бизнес", а не слово "электронный".

Доктора Торстен Плосс и Эрик Джонсон, учредители компании "E-marketplaces in Chemicals", в своем отчете пишут: "Электронный бизнес означает прежде всего переосмысление и перестройку всей информационной инфраструктуры современного рынка с целью максимального использования потенциала, предоставляемого предпринимателям Сетью INTERNET".

Консультанты компании IBM определили электронный бизнес как "новый способ обмена информацией при организации предпринимательской деятельности, заключающийся в использовании INTERNET-технологий". Исследовательская группа Fourth Wave Group пишет следующее: "Термин "электронный бизнес" описывает объективную сторону новой стратегии предпринимательства, заключающейся во внедрении в информационный обмен INTERNET-технологий, что порождает новый пласт деловой культуры и деловых отношений и знаменует переход от промышленной эры к индустриальной эпохе".

За всеми этими красивыми и полупустыми фразами скрывается ряд выводов практического характера. В частности, переход от "традиционного" способа ведения бизнеса к "электронному" для любой компании означает прежде всего следующее:
- смещение приоритетов с функции производства на функцию обмена;
- замена бумажных документов документацией в электронных форматах;
- замена подписи так называемой цифровой подписью;
- средства хранения информации меняются с привычных неподъемных сейфов на компьютерные цифровые замки;
- письменный текст и графические изображения дополняются возможностями использования аудио- видео записями и анимационной графикой;
- благодаря внедрению новейших информационных технологий существенно упрощается так называемое "удаленное общение", в частности - переговоры, при которых участники находятся на большом расстоянии друг от друга.

Переходим к термину "электронная коммерция".

Если термин "электронный бизнес" является общим и описывает перестановку экономики на цифровые рельсы в глобальном масштабе, то "электронная коммерция" означает организацию информационного обмена в повседневной жизни компании. Иными словами, электронная коммерция - это замена традиционной схемы обмена "деньги - товар" на схему "информация - информация". Если при традиционной схеме покупатель приходит в магазин, отдает продавцу деньги и забирает покупку, то в случае с "электронной коммерцией" процесс обмена товарно-денежного обмена выглядит совершенно по-другому. Приведем простейший пример. Покупатель направляет продавцу информацию о том, что совершает перевод денег со своего банковского счета на счет продавца. Продавец, получив эту информацию, передает сведения о необходимости доставки товара покупателю в экспедиционную компанию, которая и доставляет покупку. При этом ни сам продавец, ни сам покупатель в момент совершения сделки ни с деньгами, ни с товаром реально дела не имеют, а лишь ведут информационный обмен. Такая схема позволяет существенно ускорить бизнес-процессы и снизить их себестоимость, что влечет за собой снижение цены.

Проще говоря, электронная коммерция означает использование INTERNET в качестве информационного канала для организации бизнес-процессов. Такая организация бизнеса позволяет достичь в работе компании ряд преимуществ, которые можно разделить на три категории: снижение суммы необходимых оборотных средств (в ближайшем приближении - нет нужды оплачивать аренду магазина, платить зарплату продавцам, кассирам, уборщикам и другому персоналу в этом магазине и т.п.), повышение скорости и продуктивности предпринимательской деятельности и минимизация ошибок. Если быть более конкретным, то к преимуществам электронной коммерции можно отнести:
- снижение количества осуществляемых вручную материально-технических операций, выполняемых людьми, а соответственно и допускаемых при этом ошибок и затрачиваемых на организацию процессов средств;
- возможность организовать информационный обмен между партнерами напрямую, что исключает большое количество неточностей, возникающих при ведении переговоров через посредников (так называемый "эффект сломанного телефона");
- снижение затрат на ведение предпринимательской деятельности и ее ускорение благодаря замене бумажной волокиты компьютерным документооборотом;
- возможность усиления контроля за всеми процессами;
- оптимизация соотношения "цена - качество".

Данные выгоды на практике достаточно быстро проявляются в виде хрустящих долларовых банкнот, как сэкономленных на снижении затрат, так и заработанных на повышении продуктивности деятельности. Но это, так сказать, тактические выгоды, обеспечивающие "успех на местах". Электронная коммерция же позволяет добиться и ряда стратегических преимуществ, способных в корне изменить всю картину предпринимательской деятельности, в частности:
- повышение качества и оперативности пользовательского обслуживания;
- повышение процента пользовательского отклика;
- укрепление и расширение партнерских взаимоотношений;
- большие возможности рекламы, планирования бизнеса и увеличения количества продаж.
Большинство выгод и преимуществ, извлекаемых от использования схем электронной коммерции, напрямую зависит от интенсивности развития в той или иной конкретной стране электронного бизнеса в масштабе ее национальной экономики. Таким образом, электронный бизнес (экономика в целом) и электронная коммерция (деятельность одной или нескольких взаимодействующих компаний) - явления взаимосвязанные и взаимообусловленные.

Если говорить о выгодах, получаемых отдельными предпринимателями при их включении в "цифровую экономику" (то есть при переходе страны на рельсы электронного бизнеса), то в их числе можно назвать следующие:
- повышение конкурентоспособности предприятия;
- сокращение производственного и обменного цикла, снижение операционных затрат;
- более продуктивное использование человеческих ресурсов, фокусировка на управленческих функциях;
- ускорение окупаемости инвестиций.

Подведем итог.

Электронная коммерция, представляющая собой составную часть электронного бизнеса, означает использование компаниями и предпринимателями в своей деятельности схем информационного обмена на основе применения INTERNET-технологий. Но смысл все эти процессы будут иметь только в том случае, если на том или ином рынке компании, ведущие "электронную коммерцию" будут интегрированы в целостный и функциональный "электронный бизнес".

Вернуться к списку.

.

Если вы нашли на моем сайте что-то интересное или полезное для вас, то можете порекомендовать его своим друзьям.
Для этого можно воспользоваться этой формой.
Я буду вам крайне признателен.